PERSPECTIV La solution à vos enjeux RH
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La médiation en entreprise

Qu'est-ce que c'est ?

 

C'est un processus amiable et confidentiel de résolution des difficultés relationnelles pouvant exister entre 2 ou plusieurs personnes.

 

C'est aussi un dispositif qui permet de prévenir et résoudre les risques psychosociaux et ainsi contribuer à la qualité de vie au travail.

 

Pour qui ?

 

Toute structure, quand des difficultés relationnelles avérées entre 2 ou plusieurs personnes induisent des comportements, des attitudes, des actes gênant le bon fonctionnement d'un service ou provoquant des souffrances parmi les collaborateurs de l'entreprise.

 

Qui est le médiateur et quel est son rôle ?

 

Le médiateur est une personne formée à la pratique de la médiation. Il est tenu de respecter scrupuleusement le code de déontologie suivant :

 

- Neutralité - Impartialité - Indépendance - Confidentialité

 

Son rôle est de :

 

- Favoriser l'expression, le dialogue et l'écoute des intérêts de chacun,

- Restaurer les liens afin que les acteurs créent par eux-mêmes leurs solutions.

 

Pourquoi ?

 

- Parce que le conflit nuit à la performance de l'entreprise,

- Parce que le conflit coûte cher !

 

Comment ?

 

- Entretien avec le commanditaire

- Entretien individuel avec chacune des parties 

- Entretien de médiation

- Entretien de résolution de problème

- Suivi

 

Qu'est-ce que la médiation en entreprise ?
La médiation Version Audio Diapo.ppsx
Présentation Microsoft Power Point [10.4 MB]

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Francine Bourgault est membre de :

la Société Française des Médiateurs