La solution à vos enjeux RH
Trouver une solution au conflit par la médiation
Booster la performance de vos collaborateurs par le coaching professionnel
Conseil RH et formation
La médiation
Qu'est-ce que c'est ?
C'est un processus amiable et confidentiel de résolution des difficultés relationnelles pouvant exister entre 2 ou plusieurs personnes.
C'est aussi un dispositif qui permet de prévenir et résoudre les risques psychosociaux et ainsi contribuer à la qualité de vie au travail.
Pourquoi ?
- Parce que le conflit nuit à la performance de l'entreprise,
- Parce que le conflit coûte cher !
Pour qui ?
Toute structure, quand des difficultés relationnelles avérées entre 2 ou plusieurs personnes induisent des comportements, des attitudes, des actes gênant le bon fonctionnement d'un service ou provoquant des souffrances parmi les collaborateurs de l'entreprise.
Qui est le médiateur et quel est son rôle ?
Le médiateur est une personne formée à la pratique de la médiation. Il est tenu de respecter scrupuleusement le code de déontologie suivant :
- Neutralité - Impartialité - Indépendance - Confidentialité
Son rôle est de :
- Favoriser l'expression, le dialogue et l'écoute des intérêts de chacun,
- Restaurer les liens afin que les acteurs créent par eux-mêmes leurs solutions.
Au sein de Perspectiv, Francine Bourgault est médiatrice judiciaire et conventionnelle.
Comment ?
- Entretien avec le commanditaire
- Entretien individuel avec chacune des parties
- Entretien de médiation
- Entretien de résolution de problème
- Suivi
La médiation Version Audio Diapo.ppsx
Présentation Microsoft Power Point [10.4 MB]
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PERSPECTIV
est enregistré en tant qu'organisme de formation auprès de la Préfecture de Normandie sous le numéro 28760568476
PERSPECTIV
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Francine Bourgault est membre du :
Assermenté par la Cour d'Appel et le tribunal administratif de Rouen
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